Las siguientes recomendaciones de esta guía de buenas prácticas se han elaborado a partir de la documentación de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género (DGVG) (1), la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP, para la intervención en el ámbito local contra la violencia sobre la mujer) (2), los Institutos de la Mujer de Castilla-La Mancha, Extremadura y Andalucía (en sus respectivas guías de prevención/actuación contra la violencia sexual) (3), y Comisiones Obreras, respecto al papel de las empresas. (4)
Además, se han considerado las observaciones de técnicas con experiencia directa en Puntos Violeta, en la Comunidad de Madrid y en las Islas Canarias. También se han tenido en cuenta los patrones observados en el repositorio hemerográfico de casos analizado por Feminicidio.net para el presente informe, respecto a víctimas y victimarios y datos contextuales de las agresiones sexuales múltiples (hora y escenario de la agresión, narcotización involuntaria, consumo de alcohol, cebos o engaños a las víctimas, principalmente).
1) Qué es un Punto Violeta
Punto Violeta es un instrumento promovido por el Ministerio de Igualdad para implicar al conjunto de la sociedad en la lucha contra la violencia machista y extender la información necesaria para saber cómo actuar ante un caso de violencia contra las mujeres.
Forma parte del enfoque en las políticas públicas que sitúa la violencia machista como un problema estructural que requiere de la implicación del conjunto de la sociedad para acabar con ella.
Es un espacio seguro para las mujeres de asesoramiento y actuación: se sensibiliza, se atiende, se informa y se ayuda.
El Punto Violeta actúa como una puerta de acceso para la ciudadanía, ya sean las propias mujeres víctimas de violencia machista, personas cercanas a ellas que soliciten información, testigos de una agresión, o para cualquier duda o consulta.
Un Punto Violeta es físicamente un lugar habilitado dentro de un organismo público o privado, un evento o recinto de ocio, un establecimiento o servicio, ya sea nocturno o diurno. También cualquier persona que utilice el distintivo específico representará esa puerta de acceso a los recursos para las víctimas.
Sus objetivos, según la Delegación del Gobierno Contra la Violencia de Género, son:
- Implicar a toda la sociedad en la lucha contra la violencia machista.
- Acercar los servicios integrales a las víctimas a través de su entorno.
- Facilitar información sobre cómo actuar ante un caso de violencia machista a establecimientos, entidades, empresas, organismos públicos.
Existen Herramientas del Punto Violeta disponibles en la página web de la DGVG:
- Guía Punto Violeta para actuar frente a la violencia
- Materiales de cartelería para establecimientos, entidades u organismos, con un código QR vinculado a la Guía Punto Violeta. Estos distintivos señalan que ese es el espacio seguro conocido como Punto
- Distintivos para identificar a las personas implicadas en la lucha contra la violencia machista.
2) Condiciones básicas del equipo humano
- Se requiere formación con perspectiva feminista y específica en violencia contra las mujeres de las profesionales que intervienen en el proceso, acorde a las circunstancias de cada caso, con el objetivo de garantizar una atención adecuada y evitar la victimización secundaria.
- Este punto es clave, ya que el conocimiento sobre qué es y cómo se manifiesta la violencia machista es el fundamento de la La violencia machista es una violación de los derechos humanos, que se ejerce contra las mujeres como manifestación de la discriminación y de la situación de desigualdad en el marco de un sistema de relaciones de poder de los hombres sobre las mujeres. Puede producirse por medios físicos, económicos o psicológicos, incluidas las amenazas, intimidaciones y coaccio- nes, tanto en el ámbito público como en el privado.
- Percibir la violencia contra las mujeres como un problema social es condición necesaria, así como tener presente las dificultades que tienen las mujeres para pedir ayuda y tomar decisiones, de modo que las profesionales deben ofrecer una buena acogida y contención.
- Se requiere igualmente tener un conocimiento de los recursos existentes especializados para la atención a las violencias machistas cercanos al espacio en el que está ubicado el Punto Violeta. La Web de recursos de apoyo y prevención ante casos de violencia contra las mujeres (WRAP) (5) de la DGVG tiene como objetivo mostrar los recursos ante casos de violencia más próximos a cada ubicación.
- Es recomendable que el equipo esté compuesto por al menos dos técnicas con formación en materia de igualdad, violencias machistas y violencias sexuales. Ello incluye conocer los contextos de explotación sexual, trata y prostitución, pues la actuación tiene un componente de sensibilización con vistas a erradicar todas las formas de Junto a las técnicas, el equipo debe completarse con voluntarias con formación suficiente para acompañar en las “rondas” o itinerancias y, si es necesario, tareas con las afectadas.
- Según las propias trabajadoras, la actuación requiere altas capacidades de empatía y de reacción para trabajar con las víctimas, además de la formación. El tamaño del equipo debe ser el adecuado al recinto o evento en el que se ubique el Punto VioleLas trabajadoras sostienen que es frecuente que se vean desbordadas en grandes celebraciones.
- Todo el personal debe ser capaz de actuar con calma y asertividad y mantener la confidencialidad. En caso de que se instale en un evento en el que se prevea gran asistencia de personas extranjeras, las trabajadoras o voluntarias del Punto Violeta deben poder expresarse, al menos, en inglés.
3) Coordinación con la organización, fuerzas de seguridad y personal sanitario
- La coordinación entre los diferentes equipos con responsabilidades en un evento –policía municipal, personal de seguridad, protección civil, sanitarios– es fundamental para la eficacia de las acciones del Punto Violeta. Las técnicas de igualdad con experiencia en estos casos consideran la utilidad de al menos una reunión En cualquier caso, todos deben conocer la ubicación del Punto Violeta y los contactos con las responsables, y viceversa.
- Una buena práctica es hacer transversal la formación para detectar situaciones de violencia machista o de riesgo, de modo que todos los equipos puedan colaborar en la prevención.
- Es recomendable la existencia de un protocolo de actuación contra las violencias machistas, así como derivar el seguimiento en los casos necesarios a las redes locales públicas y/o las asociaciones que trabajan en el ámbito de la violencia machista. Se recomienda realizar un diagnóstico de partida, en el que se recojan los datos más importantes sobre la realidad de la violencia machista en el ámbito local.
Respecto a las empresas promotoras, se recomienda a los Ayuntamientos no aceptar el impedimento a la ubicación del Punto Violeta en el caso de eventos de acceso restringido.
4) Ubicación y equipamiento
- Para que el Punto Violeta pueda cumplir con su objetivo debe ser localizable para todas las personas que se encuentren o accedan al recinto o espacio: su ubicación debe ser visible y estratégicamente situada, y deberá estar bien señalizado.
- Es importante que se informe de su ubicación en los accesos del edificio o del recinto, aseos y zona de consumiciones.
- El color morado es el más identificativo en el imaginario común sobre las actuaciones contra la violencia machista. Debe prestarse especial atención a la edad, el idioma o las necesidades de accesibilidad del público al que se dirige.
- Respecto a la estrategia de ubicación, definida en la coordinación previa, la experiencia de las técnicas señala el entorno de la entrada o la salida y también en el trayecto a los aseos: el entorno de los baños es descrito como de mayor riesgo por estas trabajadoras, lo que coincide con varias de las reseñas contenidas en el informe de Feminicidio.net en el análisis del escenario de la agresión.
- En cuanto al equipamiento, es recomendable un sistema de doble espacio –doble carpa con cortina, en el caso de puntos móviles– para poder atender a las víctimas o mujeres en riesgo de forma adecuada, confidencial y tranquila.
5) Estrategias de intervención
- En función del tipo de público al que se dirige el Punto Violeta, las estrategias de actuación tienen una gran variabilidad. Las técnicas consideran los eventos más críticos los que tienen lugar en contextos de ocio nocturno con gran afluencia de personas, en espacios relativamente abiertos, donde observan la presencia incluso de menores, el consumo de drogas o medicamentos de uso legal –entre los que mencionan alcohol, cocaína, éxtasis, anfetaminas, popper, cocaína rosa o tusi, orfidal, lorazepam–. El personal insiste en la vulnerabilidad de las menores en estos eventos.
- Algunos patrones o “tecnologías de la violación” descritos por las expertas a pie de calle corroboran lo observado en las agresiones sexuales múltiples analizadas por Feminicidio.net para este informe: ofrecimiento de drogas a las menores, uso de un cebo o engaño a la víctima, aislamiento de su grupo, falso ofrecimiento de ayuda para el transporte, sumisión química. De tal modo, la observación y la acción del personal del Punto Violeta en estos macroeventos de mayor riesgo puede prevenir una agresión sexual grupal.
- En ocasiones, las propias jóvenes recurren al Punto Violeta como un refugio, en otros casos, durante las itinerancias el personal del Punto Violeta atiende situaciones de desorientación de las adolescentes, incluso problemas con el transporte. La experiencia, asertividad y empatía de las técnicas para asistir a las jóvenes en estos contextos es Asimismo, se constata que puede haber actitudes hostiles hacia el personal del Punto Violeta por parte de grupos de varones.
- El Punto Violeta en otros contextos y horarios diurnos, con público de todas las edades, es donde las técnicas de igualdad y las voluntarias pueden desplegar estrategias eficaces de sensibilización y prevención. En estos casos, es de gran utilidad contar con dinámicas participativas de taller, juegos, y material informativo básico. Hay que tener en cuenta que la población joven necesitará mensajes distintos a los de la población más adulta, en estos casos, resulta útil conocer referentes positivos de la cultura popular –música, contenido en redes sociales, series o películas–. Es recomendable asimismo establecer formación y colaboración con el profesorado local.
- Las mujeres víctimas de malos tratos o violencia sexual aceptarán una u otra estrategia según el momento en el que se encuentren, y el abordaje debe en todo caso entender y respetar los tiempos de las víctimas. Es necesario identificar la violencia y sus tipologías a través del relato de las mujeres. Los hijos e hijas necesitarán estrategias específicas. Para todo ello, es muy útil contar con la colaboración de los colectivos locales y regionales de mujeres.
- La realización de talleres específicos en los espacios de la comunidad: centros escolares, centros para personas mayores, centros cívicos o movimiento asociativo, también es una herramienta recomendada en la prevención y detección de la violencia sobre las mujeres y las niñas.
- Es recomendable el conocimiento específico para atender aquellas situaciones de especial vulnerabilidad: mujeres migrantes, con discapacidad, adolescentes y mujeres mayores de 65 años.
6) Materiales para el Punto Violeta
- El Punto Violeta debe disponer de material informativo en soporte físico accesible. Pueden elaborarse manuales, folletos o guías informativas, en las que se recojan recomendaciones sobre cómo detectar y actuar frente a las diferentes manifestaciones de la violencia machista. Es básico utilizar un lenguaje sencillo, claro y conciso.
- Para su difusión, además del propio Punto Violeta es recomendable utilizar otros espacios, físicos y digitales: las páginas web de los municipios, centros de trabajo, centros educativos, pabellones deportivos municipales, centros de salud, centros comerciales, farmacias o establecimientos. El código puede ser impreso sobre materiales diversos, como pegatinas o flyers.
- Es recomendable la ubicación de códigos QR con la información necesaria, no sólo en el Punto Violeta, sino también en aseos o áreas de descanso o de tránsito. El Punto Violeta puede estar equipado con cartelería informativa y/o roll-ups sobre cómo prevenir, detectar y actuar ante la violencia machista, y dónde acudir.
- Las técnicas informan de que los materiales útiles no sólo funcionan como soporte de la información, sino como elemento de atracción al Punto Violeta, de modo que pueden ayudar a establecer un primer contacto con el público. A este respecto, la experiencia sobre el terreno señala que en los eventos de ocio nocturno los folletos informativos son menos demandados que materiales que sí van a buscar los y las jóvenes: mencionan pulseras detectoras de sumisión química, preservativos, tapavasos, pegatinas y silbatos.
- Los medios de comunicación local –radios, periódicos, televisiones locales– pueden asumir un papel activo en la lucha contra la violencia machista, con la difusión de programas o reportajes que informen y sensibilicen.
Punto violeta: Cómo actuar en caso de agresión machista. Aspectos para facilitar la comunicación con mujeres víctimas
Deberá aplicarse el protocolo de actuación contra las agresiones sexuales, la opción recomendada. En caso de que no exista, pautas básicas de acogida y acompañamiento (6) son:
NOTAS:
(1) DGVG. Punto Violeta. https://violenciagenero.igualdad.gob.es/informacion-3/PuntoVioleta/
(2) FEMP y DGVG. Propuesta de intervención integral en el ámbito local contra la violencia sobre la mujer. https://violenciagenero.igualdad.gob.es/profesionalesinvestigacion/intervencionlocal/protocolos/propuesta/
(3) INSTITUTO DE LA MUJER DE CASTILLA-LA MANCHA. https://institutomujer.castillalamancha.es/sites/institutomujer.castillalamancha.es/files/publicaciones/descargas/consent_pwr-guia_dirigida_a_jovenes_para_la_prevencion_de_violencias_sexuales-digital.pdf
INSTITUTO DE LA MUJER DE EXTREMADURA. https://juventudextremadura.juntaex.es/filescms/web/uploaded_files/Noticias/ GUIA_PARA_PROFESIONALES compressed.pdf
INSTITUTO ANDALUZ DE LA MUJER. https://www.juntadeandalucia.es/institutodelamujer/images/FONDO_DOCUMENTAL/VIOLENCIA_DE_GENERO/GUIA%20DE%20ACTUACION%20CONTRA%20LA%20VIOLENCIA%20SEXUAL.pdf
(4) CCOO Servicios. El punto violeta eres tú. https://www.ccoo-servicios.es/archivos/el%20punto%20violeta%20eres%20tu.pdf
(5) DGVG. Web de recursos de apoyo y prevención ante casos de violencia contra las mujeres (WRAP). https://wrap.igualdad.gob. es/recursos-vdg/search/Search.action
(6) Basadas en: MINISTERIO DE IGUALDAD. Recomendaciones para la implantación de Puntos Violeta y normas para su instalación en la Administración General del Estado. https://violenciagenero.igualdad.gob.es/wp-content/uploads/RECOMENDACIONES-PARA-LA-IMPLANTACION-DE-PUNTOS-VIOLETA_-maquetado.pdf